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   为切实有效解决“12345”市民热线及“965113”供水热线平台反映强烈的供排水问题，西安水务集团公众号将每周对“为城为民，打通供排水服务最后一百米”专项工作推进情况进行报道，把惠民生、暖民心、顺民意的工作落细落实落地。

   根据集团党委“为城为民，打通供排水服务最后一百米”专项工作部署要求，工作专班统一思想，迅速行动，明确任务，通过倒排工期、挂图作战等方式铆足干劲，以开局就是决战，起步就是冲刺的精神状态真抓实干，用高水平服务助推企业高质量发展。

   稳步推进前期准备工作，工作专班小组成员按照职责细化任务分工，采用每日早会、周三小会、周末总结会的方式，形成上下贯通、左右衔接、内外联动“一盘棋”的工作格局。深入工作现场了解“12345”市民热线及“965113”供水热线反映的热点难点问题，聚焦群众反复多次投诉的供排水问题，深入社区物业走访，摸清群众真实诉求，深挖问题根源。根据摸排情况绘就时间表、任务图，逐一分解任务，督促各责任单位按照工作时限，以钉钉子精神抓落实、抓进度，有力、有序推进问题整改。

   明确目标细化举措抓落实，召开“为城为民，打通供排水服务最后一百米”专项工作推进会，要求各责任单位要站稳群众立场，发挥国企担当，进一步压实责任，紧盯供水方面“五好一满意”和排水方面“四无一清理”最终目标，拿出切合实际、可操作强、便民利民的解决措施，不断提升服务水平，切实解决群众反映强烈的痛点、难点、堵点问题。

   下一步，工作专班将以“三个清单”推进整改落实工作提质增效。持续对接责任单位，聚焦突出问题，从内部管理机制等方面细化“问题清单”；采用“实地走访+座谈交流+问卷调查”相结合的方式，聚焦群众反应强烈、反复投诉的问题，形成“走访清单”；创新工作思路和方法，细化工作举措，拿出“任务清单”，全面推进问题整改。